อธิบาย Value Proposition Canvas โดยอ้างอิงหลักของ อริยสัจ 4
1. ทุกข์ = Customer Jobs: เปรียบได้กับสิ่งที่ลูกค้าพยายามทำหรือปัญหาที่ลูกค้าพยายามแก้ไข เป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการทำให้สำเร็จ แต่เจอปัญหาและความยากลำบาก เช่นเดียวกับที่มนุษย์ต้องเผชิญกับทุกข์ในชีวิตประจำวัน
2. สมุทัย = Pains: เป็นสาเหตุของทุกข์ในบริบทของลูกค้า เช่น ความไม่สะดวก ความเจ็บปวด หรืออุปสรรคที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าพยายามทำงานหรือแก้ปัญหาของเขา ซึ่งเปรียบได้กับความอยากหรือความปรารถนาที่ทำให้เกิดทุกข์
3. นิโรธ = Gains: คือผลประโยชน์ที่ลูกค้าต้องการได้รับ เปรียบได้กับการดับทุกข์ หรือการได้รับผลลัพธ์ที่ดีเมื่อลูกค้าสามารถบรรลุเป้าหมายของเขาได้ เช่นเดียวกับการปล่อยวางที่นำไปสู่ความสุข
4. มรรค = Value Proposition: คือข้อเสนอคุณค่าที่บริษัทสามารถให้กับลูกค้า เพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย (Gains) และลดปัญหา (Pains) ของพวกเขา เปรียบเสมือนแนวทางปฏิบัติที่นำไปสู่การดับทุกข์ ประกอบด้วย Gain Creators, Pain Relievers, Products and Services
อริยสัจ 4
อริยสัจ 4 เป็นหลักธรรมคำสอนที่สำคัญในพระพุทธศาสนา ซึ่งประกอบด้วย 4 ข้อหลักที่เกี่ยวข้องกับความจริงของชีวิตที่พระพุทธเจ้าทรงค้นพบและนำมาเผยแผ่เพื่อการดับทุกข์ หลักการทั้ง 4 ประการนี้ ได้แก่:
ทุกข์: ความจริงเกี่ยวกับทุกข์ หรือความไม่สบายใจที่มีอยู่ในชีวิต ทุกข์ในที่นี้ไม่ใช่เพียงแค่ความเจ็บปวดทางกาย แต่หมายถึงความไม่พอใจ ความไม่สมหวัง ความเสื่อมเสียในทุกๆ รูปแบบของชีวิต
สมุทัย: ความจริงเกี่ยวกับ "สาเหตุของทุกข์" ซึ่งเกิดจากตัณหา หรือความอยากได้อยากมี การยึดติดในสิ่งต่างๆ ที่นำไปสู่ทุกข์
นิโรธ: ความจริงเกี่ยวกับการดับทุกข์ การดับตัณหา "การปล่อยวางจากการยึดติด" เมื่อไม่มีตัณหา ก็จะไม่มีทุกข์
มรรค: ความจริงเกี่ยวกับ "แนวปฏิบัติที่จะนำไปสู่การดับทุกข์" ซึ่งก็คือมรรค 8 หรือ "อริยมรรคมีองค์ 8" ที่ประกอบไปด้วย การมีศีล การฝึกสมาธิ และการพัฒนาปัญญา
สมมุติว่า
เด็กคนหนึ่งชื่อ "น้องพลอย" อัพคลิป TikTok แล้วมียอดดูน้อย น้องพลอยรู้สึกเสียใจ (ทุกข์) เพราะน้องพลอยอยากได้ยอดวิวเยอะ ๆ (สมุทัย) แต่ถ้าน้องพลอยคิดว่า "ไม่เป็นไรหรอก เราทำคลิปเพราะเราชอบและสนุกกับมัน" แล้วน้องพลอยก็ปล่อยวางความอยากได้ยอดวิวเยอะ ๆ (นิโรธ) น้องพลอยก็จะไม่ทุกข์ใจอีกต่อไป น้องพลอยอาจจะหันไปสนุกกับการคิดคลิปใหม่ ๆ (มรรค) แทนที่จะกังวลเรื่องยอดวิว
ถ้าเรียงเป็นลำดับคำถามก็
1. เป็นทุกข์เรื่องอะไร ไม่สบายใจเรื่องอะไร
2. เพราะอะไรถึงเป็นทุกข์กับเรื่องนั้นหละ อยากให้มันเป็นแบบไหนหรือ
3. แล้วถ้าจะไม่ให้ทุกข์ ต้องทำอย่างไร ต้องปล่อยวางอะไร ต้องไม่ยึดติดอะไรไหม
4. การปล่อยวาง การไม่ยึดติด ทำยังไงได้บ้าง บอกวิธีการมาหน่อย
Value Proposition Canvas
Value Proposition Canvas เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์และออกแบบข้อเสนอคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยเครื่องมือนี้ช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และสามารถสร้างข้อเสนอที่ตรงใจและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้
Value Proposition Canvas แบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก ๆ:
Customer Profile (โปรไฟล์ลูกค้า): ประกอบด้วย 3 ส่วนย่อย
Customer Jobs: สิ่งที่ลูกค้าต้องการทำ หรือปัญหาที่ลูกค้าเผชิญ ลูกค้าอาจต้องการทำงานให้สำเร็จ หรือแก้ปัญหาบางอย่างในชีวิต
Pains: ความยากลำบาก หรือปัญหาที่ลูกค้าประสบเมื่อพยายามทำสิ่งต่าง ๆ หรือใช้ผลิตภัณฑ์/บริการ
Gains: ผลประโยชน์หรือความสุขที่ลูกค้าคาดหวังเมื่อทำงานสำเร็จหรือใช้ผลิตภัณฑ์/บริการ
Value Proposition (ข้อเสนอคุณค่า): ประกอบด้วย 3 ส่วนย่อย
Products & Services: ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเสนอให้กับลูกค้า
Pain Relievers: วิธีการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถบรรเทาปัญหาหรือความยากลำบากของลูกค้าได้
Gain Creators: วิธีการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถสร้างประโยชน์หรือความสุขให้กับลูกค้าได้
Comments